返品・返金ポリシー
発効日: 2025年8月12日
最終更新日: 2025年8月12日
Uninkiでは、お客様の満足を第一に考えております。ご購入にご満足いただけない場合は、以下の返品・返金ポリシーをご確認ください。
1. 返品対象となるケース
- 破損・誤配送の場合: 商品が破損している、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。内容を確認のうえ、全額返金または交換対応をいたします。
- 部品の欠品や誤りの場合: 商品の部品が不足している、または誤った部品が含まれている場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。状況に応じて部分返金または不足部品の再送を行います。
- 商品未着の場合: 配送追跡で配達済みとなっているが商品が届かない場合は、最寄りの郵便局等から非受領証明書をご提出いただきます。調査の上、返金または再発送の対応をいたします。
- 返品希望の場合: お客様のご都合による返品をご希望の場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。以下の条件を満たす場合に返品を承ります。
- 商品は未使用で、元の状態・包装のままであること
- 返品送料はお客様ご負担であること
- 追跡可能な配送方法で返品されること
2. 返品手続き
返品をご希望の場合は、以下の流れでお手続きください。
- ご連絡: 注文番号と返品理由を明記の上、<a href=”mailto:shop@uninki.com”>shop@uninki.com</a> までメールでご連絡ください。
- 返品承認: 当社より返品承認および返送先等の案内をお送りします。
- 返送: 指定の住所へ追跡可能な配送方法で商品をご返送ください。
- 検品: 商品到着後、返品条件を満たしているか検品いたします。
3. 返金について
- 処理期間: 返品商品を確認後、7営業日以内に返金手続きを行います。
- 返金方法: ご購入時の支払方法へ返金いたします。
- 返送料について: 返品理由が当社の過失による場合を除き、送料は返金対象外となります。
4. 交換について
不良品や破損品のみ、同一商品の交換に対応いたします。交換をご希望の場合は、<a href=”mailto:shop@uninki.com”>shop@uninki.com</a> までご連絡ください。
5. 返品不可商品
以下の商品は返品対象外となります。
- オーダーメイド・カスタム商品
- デジタルダウンロード商品
- 生鮮食品や衛生商品
6. 返品送料
- 返品にかかる送料はお客様のご負担となります（当社過失の場合を除く）。
- 追跡可能な配送方法での返送を推奨します。返品品の未着に関しては当社は責任を負いかねます。
7. お問い合わせ先
返品・返金に関するご質問は、以下までお問い合わせください。
Uninki
メール: <a href=”mailto:shop@uninki.com”>shop@uninki.com</a>
ウェブサイト: <a href=”https://uninki.com/contact” target=”_blank” rel=”noopener noreferrer”>https://uninki.com/contact</a>